Una reciente investigación a cargo de IPSOS Perú señaló que el 80% de consumidores en Lima les importa más la calidad que el precio. Según estos resultados, en los niveles más bajos se le da más importancia al precio pero el tema de calidad es lo que pesa más en el momento de la decisión de compra.
Patricia Rojas, gerente de proyectos IPSOS Perú, indicó que el tema de la calidad es muy interesante ya que existe un tipo de consumidor muy empoderado que tiene intención de reclamar y sabe dónde acudir en cuanto a la adquisición de productos o servicios.
Por otro lado manifestó que hay un sector en el que el consumidor no sabe en qué lugares reclamar, no conoce la ley de protección, no conoce bien al INDECOPI o cree que el acceso no es tan fácil.
“Este informe realizado le otorga al INDECOPI un perfil del consumidor de diversos niveles socioeconómicos, por zonas de lima y por edades y en base a estos resultados se puede trabajar en estrategias para el sistema de protección al consumidor”, sostuvo Patricia Rojas.
